2009/06/26 凌晨大約一點多，先是在噗浪上面看到pacer貼了一個連結，說他已經下訂買了DELL的螢幕...
[好康消息]DELL 20"全新LCD三年保固只要999含稅
其實這段時間，DELL購物網站上商品全品項都是折價NTD7000元整
同時間在PTT內湖板也有板友PO出文章，接著去看八卦板、LCD板、NB-Shopping板全都處於紅爆以上的狀態！由於19吋的螢幕折價下來一台才500，所以大家都為之瘋狂。我本來還猶豫思索著我需不需要新螢幕，望著已經用了6年半且逐漸黯淡的17吋三鳥牌VP171b...
解析度1280*1024，可視角140°/140°，反應時間16mS，亮度typical 260cd/m2，對比500:1，輸出DVI+D-SUB
比較DELL 20吋的2009WFP (當時網站價錢NTD1700)三年保固
解析度1680*1050，可視角170°/160°，反應時間5mS，亮度typical 300cd/m2，對比2000:1，輸出DVI，USB 4-port hub！(螢幕有USB hub插讀卡機等小東西很方便)
比較下來，這規格和價格真的殺很大，許多還沒睡的朋友都互相慫恿就刷卡衝了！當然我也是自己有需要所以就訂了一台。當時我也在內湖板17858 (文章代碼AID: #1AGxRSyk )的13樓推文寫：我猜DELL可能用折價券之類的方式來應付交不出的貨吧？
只能說這是我最近一語成讖(ㄔㄣˋ)最神的一次了！且看日後DELL的處理方式... (其實是根本不想交貨>"<)
另外請看今年一月在NB-shopping板很紅的DELL出包事件結果：Dell Studio 1537入手^_^y
(因為NB屬於高單價的東西，自然也沒有像此次眾多鄉民爆衝下單了)
其實200/06/12在馬來西亞的DELL也出過包！感謝pacer告知，引用PTT鄉民ikew的文章：
他在DELL官方的facebook看到一則留言，大意是某人於06/12買了DELL SP2208W這台螢幕，當時售價馬幣399，約台幣3700，數小時後此產品從網站下架，五天後消費者才被告知訂單已被拒絕，連個屁補償都沒有，當地許多消費者憤怒抵制，詳情請見此討論區http://forum.lowyat.net/topic/1069517
補充一點我的個人觀感，因為以前設計過賣給DELL的VRM for AMD 4 CPU server，知道這間公司有多麼龜毛，產品應該要求很嚴格，這也是他貴的其中一項原因。另外也有在面板廠工作的朋友也透露以LCD來說，出給DELL的面板幾乎都是等級最高的！(以上只是表示：我還真的想要一台DELL的便宜螢幕啊 XD)
2009/06/26 在密集開會協商後，戴爾決定給予下單客戶折扣補償，但未說明折扣優惠有多少
2009/06/26 事發隔日下午新聞：【品牌】20吋螢幕賣999？看Dell電腦的危機處理
2009/06/27 接下來呢，看到這次個人認為算滿中肯的說法：消保官︰一訂數百台不應給補償
我也在這天的11:19pm終於收到DELL系統的自動回覆訂單
2009/06/27 錯價9小時恐賠億元 戴爾不認訂單！
另外也早有其他網友已經收到DELL拒絕出貨的河蟹信(河蟹是和諧的諧音，官方粉飾太平之意)
他訂了兩台2009W的螢幕，DELL發出此不負責任的紅字語氣：
「由於價格錯誤，此期間下的訂單將不被接受。」
我自己倒是完全沒收到這種紅字信。
行政院消保會官網也出現消保官給DELL的建議：戴爾錯標價格引發爆購事件
訂單第1台應按6月25日晚間11時起至26日7時止所標之價格出售(例如DellE1909W 19吋寬螢幕平面顯示器線上折後價NTD500)，第2台以後則按公司更正後「線上折後價」(例如DellE1909W 19吋線上折後價為NTD4800)，提出合理的階梯式折扣。
如果戴爾公司對上開建議未展現應有誠意及具體回應，行政院消保會將洽消基會考慮提供法律輔助，請戴爾公司依訂單履約。至於戴爾公司有無違反公平交易法第21條:「事業不得在商品或廣告上，....就商品價格…等為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵」，將移由行政院公平交易委員會依公平交易法處理。
2009/07/02 中華民國消基會也提出對網友消費者的建議，甚至提供存證信函範本(右上角附件word檔)讓大家自行填空！美商戴爾股份有限公司消費者請注意!!
2009/07/02 PTT的consumer板開始出現集體訴訟團！文章代碼(AID): #1AJDFG2D (consumer)，R: [問題] 現在消基會或消保會有沒有能做集體訴訟的? 日後此板陸續還有更多地區團不斷出現... 不過其中法條對我來說過於複雜難懂，所以並沒有花時間金錢去參加，也只能請熟稔法律且對此有興趣的朋友幫大家簡介看看了。
2009/07/04 我終於收到DELL官方寄來的河蟹信，表示會以很沒誠意的折價券1000元來了結這樁烏龍：
(聽說DELL對台灣的客服位於廈門，也難怪信中字體看起來怪怪的)
另外傳聞某線上遊戲(online game)公司CEO於事發當晚也下了數百台大量訂單，請看他後來刊出的抽獎廣告連結：
100台Dell 19吋液晶螢幕百元HAPPY購!
100台Dell 19吋液晶螢幕每台只賣100元!
其心態和用意為何，請大家自行推敲和思考了...
2009/07/05 因為當天凌晨看小王敗逃的比賽，有幸又目睹DELL賣的laptop再度出包的現場盛況！請看我當時在官網所備份圖片。(目前此購物官網已經被DELL關閉，直到發現真正問題原因以及有效預防措施完成為止)
http://configure.ap.dell.com/dellstore/nodata.aspx?c=tw&cs=twbsd1&kc&l=zh&oc=S720508TW&s=bsd&fb=1
原售價NTD60900的DELL筆電E4300，此時可以看到在處理器選項(應是選擇外殼顏色)，Brushed金屬黑是原價，但是下面兩個Regal Red以及Regatta Blue竟然都是-NTD42342(折價)！而且這三種帶的CPU都一樣是Intel Core 2 Duo SP9400！
選了第二項後，果然總價折了42342，變成NTD18558，此時也合理顯示選回第一項要+NTD42342！
選了第三項後，情況依舊，總價還是NTD18558！
精彩插曲，PTT鄉民「明瀚3C」事件，因為大量錯訂成沒標價問題的M6400型號，並且下單形成台幣3.6億元鉅額的訂單！詳情請見DELL又出包！大家都熟練DELL的「客製化PC」訂購功能了吧？有非常多PTT的ANSI圖畫惡搞圖，請仔細看完第2和3頁^o^ (感謝魚頭告知網頁版懶人包)
圖片取自上述新聞網址
2009/07/06 在消基會與公平會壓力下，這次DELL一天就做出回應，折價券兩萬元：戴爾2度烏龍 總座道歉加碼折價券
2009/07/06 歹戲拖棚中：戴爾折價券兩萬 消基會仍不滿意
2009/07/07 是DELL，不意外～ 戴爾送2萬元折價券 網友嗆：還有賺
2009/07/09 下午收到DELL的超沒誠意折價券，我想自己清醒時，應該不會拿去用！(折完比去光華買同型號還貴)
2009/07/29 戴爾標錯價補償不合理 北市府明開罰百萬元 市府將依照消保法第33條、36條及58條，「企業經營者提供的商品，有損害消費者財產之虞」，並且不改正，罰處6到150萬元不等的罰款。
2009/07/29 11:36pm 收到D311寄來的最新河蟹信，標題為「您的聲音，我們聽到了！」但感覺沒啥用處＠＠
2009/07/30 消保官正式開罰100萬！ 戴爾風波，郝龍斌：不改善就每天罰 台北市政府法規委員會主任委員葉慶元指出，先前市府曾建議戴爾公司，將商品依市面標售最低價格再打75折來彌補消費者，戴爾公司不接受，後來市府改建議依市售最低價打85折，戴爾仍堅持以額數不足的折價券作為補償方案，才對戴爾開罰。
2010/01/14 標錯價 戴爾勝訴不必低價出貨
承審法官 也是「鄉民」
其中一位承審法官林呈樵在判決書中表示，自己忝為網路「鄉民」，發生標價錯誤事件當下，也參與此事件在Ptt、Mobile01等社群及網路論壇所引發盛況，親見諸多網友瘋狂下訂的「戰況回報」，認定下單者要求低價出貨無理由，判敗訴。林呈樵法官在判決中提及，此判決可能遭批是「為虎作倀」，但他是本於法律確信，戴爾網路標價、客戶下單屬「要約引誘」，要戴爾進一步表示承諾願出貨後，「要約」才成立。他也提醒戴爾雖勝訴，但若不改善消費模式，甚至苛刻對待消費者，讓人對戴爾形成財大氣粗、仗勢欺人的刻板印象，終將遭市場抵制及消費者反撲。
消基會認判決 保守落伍
消基會董事長謝天仁表示，這是一個保守、落伍的判決。法院對於戴爾的過失忽略不計，只追究消費者是否知道標錯，就風險分擔而言，並不合理。消保會消保官組組長吳政學表示，當初消保會要求，戴爾公司必須改善風險控管措施、提出補償消費者方案。後來戴爾公司提出的補償方案不僅消費者不滿意，消保會也不滿意。吳政學表示，對個案判決結果予以尊重，消保會現在重心放在請經濟部針對網路交易訂定「定型化契約應記載或不得記載之事項」，從制度面上防止類似消費糾紛再度發生。
2010/07/01 經濟部訴願決定：戴爾網路錯標 北市府重罰合法妥當
針對戴爾公司於98年6月25日及7月5日兩度發生商品錯標價格，臺北市政府前依消費者保護法第58條規定，處分戴爾公司新臺幣100萬元罰鍰，戴爾公司於全額繳交罰鍰後，向經濟部提起訴願，經濟部於上週決定駁回戴爾之訴願，並認定臺北市政府重罰戴爾一百萬之處分，係屬合法妥當。
將會不定期更新糟糕的DELL事件後續發展～
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